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MyRoomService – Termini & Condizioni – User
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Per "Piattaforma" si intende il sito web, il sito mobile e l'app su cui il Servizio di Prenotazione viene reso disponibile, è sotto la proprietà e il controllo di MyRoomServicee da esso gestiti, manutenuti e/o ospitati.
Per "Prenotazione" si intendono i diversi prodotti e servizi dell'Azienda del Gestore, che possono essere ordinati, acquisiti, acquistati, comprati, pagati, noleggiati, forniti, prenotati, combinati e consumati da te. Ad esempio, una pizza, una poke, del sushi, un hamburger, un menù completo…
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Per “Servizio di Prenotazione” s'intende il servizio online di acquisto, ordine, pagamento o prenotazione, come offerto o attivato da myroomservice.eu rispetto a vari prodotti e servizi resi disponibili dai Gestori sulla Piattaforma.
Per "Prenotazione" si intende l'ordine, l'acquisto, il pagamento o la prenotazione di uno o più prodotti o servizi dell'Azienda di un Gestore .
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Attraverso l'uso o l'utilizzo del Servizio di Prenotazione, instaurerai un rapporto contrattuale diretto e vincolante in termini legalicon il Gestore presso il quale hai effettuato la prenotazione del prodotto o del servizio. Dal momento della suddetta Prenotazione, noi faremo esclusivamente da intermediari tra te e il Gestore, trasmettendo al Gestore(i) di pertinenza i dettagli della Prenotazione e inviando a te una e-mail di conferma per e a nome del Gestore. myroomservice.eu non (ri)vende, noleggia né offre nessun prodotto o servizio (di Prenotazione).
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Per i consumatori nello Spazio Economico Europeo: in caso di reclami, ti consigliamo di contattare prima la nostra Assistenza Clienti. Qualora la questione non venisse risolta, puoi inviare il reclamo tramite la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie, che trovi a questoindirizzo: http://ec.europa.eu/odr .
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Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma della Prenotazione (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
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Ravenna, Italia
31.07.2020MyRoomService – Privacy policy – User
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- Il Gestore prenotato. Per completare la Prenotazione, dobbiamo trasferire i relativi dati al nostro Gestore che hai prenotato. A seconda della Prenotazione e del Gestore, questo può comprendere il tuo nome, i dati di contatto e del pagamentoe le preferenze o altre informazioni eventualmente indicate quando hai effettuato la Prenotazione. A meno che il pagamento non sia effettuato durante il processo di prenotazione tramite il sito di myroomservice.eu, dovremo inoltrare i dati della tua carta di credito al Gestore prenotato per gestire il pagamento stesso. In caso di contestazioni riguardanti la prenotazione, potremmo aver bisogno di fornire al Gestorele informazioni necessarie sul processo di prenotazione per gestire la contestazione, per esempio una copia della tua conferma di prenotazione come prova dell'effettiva esistenza della Prenotazione stessa.
- L'ufficio di myroomservice.eu. per garantire il supporto all'utilizzo dei servizi, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con le aziende che fanno parte dello stesso gruppo di myroomservice.eu, che agiscono quali provider di servizi per noi, ivi compreso in relazione al servizio di assistenza clienti.
- Servizi di terze parti. Queste aziende di servizi forniscono servizi come:
o rilevamento di frodi e servizi di prevenzione, tra cui i controlli antifrode
o servizi di pagamento. Usiamo terze parti per elaborare i pagamenti, gestire gli storni o fornire i servizi di raccolta fatture. Quando tu o il titolare della carta di credito utilizzata per la Prenotazione richiedete uno storno per la tua prenotazione, abbiamo bisogno di condividere alcune informazioni sulla prenotazione stessa al fornitore di servizi di pagamento e allo specifico istituto finanziario, al fine di gestire lo storno. Per esempio, potremmo condividere una copia della tua conferma di prenotazione o l'indirizzo IP utilizzato per prenotare. Potremmo condividere informazioni con l'istituto finanziario specifico, se riteniamo che sia assolutamente necessario a scopo di rilevamento e prevenzione di frodi.
o servizi di marketing. Condividiamo i dati personali con partner che si occupano di marketing, compresi gli indirizzi e-mail, come parte dei servizi di marketing di myroomservice.eu tramite parti terze.
- Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell'ordine quando richiesto dallalegge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati, o se siamo altrimenti tenuti ai sensi di legge. Potremmo dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, o i diritti e i beni dei nostri partner commerciali.
La trasmissione di dati personali come descritta nella presente Informativa sulla Privacy può comprendere il trasferimento oltreoceano verso paesi che non prevedono leggi sulla protezione dei dati esaustive e complete come quelle dei paesi dell'Unione Europea. Laddove previsto dalla legge Comunitaria, noi trasferiremo dati personali solamente a destinatari che offrono un livello di tutela adeguato dei dati personali. In tali circostanze potrebbe essere necessario stabilire misure contrattuali per garantire che la protezione dei dati sia in linea con gli standard Europei. Potrai chiedere di prendere visione di una copia di tali accordi contrattuali contattandoci secondo le modalità sotto descritte.
Come utilizziamo i dispositivi mobili?
Offriamo app gratuite per diversi tipi di dispositivi mobili, oltre a versioni del nostro sito ottimizzate per la navigazione tramite smartphone o tablet. Queste app e questi siti mobili gestiscono i dati personali che fornisci secondo le stesse modalità del sito web, e inoltre ti permettono di utilizzare i servizi di localizzazione per cercare il Partner più vicino se tu lo vuoi. Con il tuo consenso, possiamo anche inviarti notifiche push con informazioni sulla tua Prenotazione. Potrai anche autorizzare il nostro accesso alla tua posizione o ai tuoi contatti al fine di offrirti i servizi da te richiesti.
Come utilizziamo i Social media?
L'utilizzo dei social media può essere integrato nei servizi di myroomservice.eu in vari modi, implicando la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico. Utilizziamo i social media in vari modi, per esempio per agevolare l'utilizzo del servizio di prenotazione online, per promuovere i prodotti dei nostri Partner e per pubblicizzare, migliorare e facilitare l'utilizzo dei nostri servizi. Puoi scegliere di non usare l'opzione relativa ai social media.
1. Accesso con il tuo account di social media. Ti offriamo la possibilità di accedere all'account di myroomservice.eu tramite il tuo account di social media, così non dovrai ricordare tanti nomi utente e password per i diversi servizi online. Dopo che hai fatto il login la prima volta, potrai sempre usare il tuo account di social media per entrare su myroomservice.eu. Potrai comunque decidere di separare i due account in qualsiasi momento.
2. Integrazione dei plugin di social media. Abbiamo integrato plugin di social media sul sito e sulle app di myroomservice.eu. Questo significa che, quando clicchi su uno dei bottoni, alcune informazioni vengono condivise con i fornitori del servizio di social media. Se sei contemporaneamente loggato anche nel tuo account di social media, il fornitore del servizio di social media potrebbe collegare tali informazioni al tuo account social media, visualizzarle sul tuo profilo di social media e condividerle con altre persone nella tua rete di contatti.
3. Altri servizi e funzioni di social media. Potremmo integrare altri servizi di social media (come un sistema di scambio messaggi) per interagire con myroomservice.eu o con i tuoi contatti a proposito dei nostri servizi. Potremmo anche essere presenti gestendo account di social media e offrendo app su diverse piattaforme social. Se scegli di collegarti a myroomservice.eu tramite social media, il tuo fornitore del servizio social potrebbe consentirti di condividere informazioni con noi. Se opti a favore della condivisione, di solito sarà il tuo provider a comunicarti quali informazioni saranno condivise.
Quando ti registri su un'app di social media di myroomservice.eu o ti colleghi a un sistema di scambio messaggi senza avere un account di myroomservice.eu, le informazioni che decidi di condividere possono includere le informazioni di base disponibili sul tuo profilo di social media (inclusi l'indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la lista dei tuoi contatti). Utilizzeremo queste informazioni, per esempio, per fornirti il servizio che hai richiesto, per inoltrare un messaggio che vuoi inviare ai tuoi contatti o per creare un'esperienza utente personalizzata nell'app stessa o sul nostro sito. Il tuo fornitore di servizi di social media potrà fornirti maggiori dettagli su come utilizza e gestisce i tuoi dati quando ti colleghi a myroomservice.eutramite il social stesso.
Quali procedure per garantire la salvaguardia dei tuoi dati personali?
Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a limitazioni tecniche fisiche al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.
Noi conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per consentirti di utilizzare i nostri servizi, per fornirti i nostri servizi (tra cui per la manutenzione dell'account utente online, se creato), per ottemperare alle leggi applicabili, per risolvere controversie con qualsiasi parte e se altrimenti necessario per permetterci di svolgere la nostra attività commerciale, tra cui per prevenire e rivelare frodi o altre attività illegali. Tutti i dati personali da noi conservati sono disciplinati dalla presente Informativa sulla Privacy.
Come puoi controllare i dati personali che hai condiviso con noi?
Hai sempre il diritto di rivedere i tuoi dati personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci a dataprotection@myroomservice.eu
Vogliamo che tu abbia il controllo sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali. Ai sensi degli artt. 15 – 22 del Regolamento UE 2016/679 a ciascun interessato vengono riconosciuti una serie di diritti:
- Diritto di Accesso. l’interessato, ai sensi dell’art. 15, ha diritto di ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, se del caso, di ottenerne copia. Ha inoltre il diritto di ottenere l’accesso ai dati personali che lo riguardano e a ulteriori informazioni quali la finalità del trattamento, le categorie di destinatari, il periodo di conservazione dei dati e i diritti esercitabili.
- Diritto di rettifica. l’interessato, ai sensi dell’art. 16, ha diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano o l’integrazione degli stessi.
- Diritto alla cancellazione. l’interessato ha diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo, qualora sussista una dei motivi previsti dall’art. 17.
- Diritto di limitazione di trattamento. l’interessato ha diritto, nei casi previsti dall’art 18 del Regolamento 2016/679, di ottenere la limitazione del trattamento.
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Ravenna, Italia
31.07.2020